ניהול לקוחות ביתיים - Customer Success Leader

חברת וולטה סולאר, חברה מובילה בתחום האנרגיה הסולארית, מחפשת אחר מנהלי לקוחות ביתיים - Customer Success Leaders, לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה! העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, עם גמישות לעבודה מהבית. על התפקיד: ניהול תהליך ה-Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות ביתיות. מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו. תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט. ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט. פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט. ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה . אוריינטציה שירותית גבוהה. מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית. זיקה טכנית - למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן. זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM). אסרטיביות, נחישות ועצמאות. רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה. יכולות סדר וארגון. חושב/ת שיש לך את זה?! הגישו קורות חיים ונחזור אליכם במידת ההתאמה.