נאמן מחשוב / רפרנט

דרוש/ה תומך/ת Help Desk – תמיכה טכנית ועמדות קצה

לארגון גדול ודינמי דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית לצוות ה-Help Desk, למתן שירות ותמיכה למשתמשי הקצה בסביבת מחשוב מתקדמת.

תיאור התפקיד:

מתן תמיכה טכנית למשתמשים בהתמודדות עם תקלות מחשוב שוטפות

שימור תפקיד של איש/אשת קשר בין המשתמשים לצוותי המחשוב המקצועיים

תמיכה במחשבים, ציוד היקפי ותוכנות ארגוניות

התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים

טיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, מסכים, מדפסות וכד’)

עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת

תיעוד קריאות שירות ופתרונות במערכת ניהול תקלות

תמיכה טכנית בחדרי תקשורת, עמדות עבודה וחדרי ישיבות

עבודה באתרים שונים של הארגון

ניטור, שליטה ותחזוקה של מערכות מחשוב, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר, בהתאם להנחיות ראש הצוות

דרישות התפקיד:

ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית – חובה

ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות

ידע בתמיכה בסביבת Microsoft Windows ויישומי Office / Google Workspace

ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה

ידע בסיסי ברשתות תקשורת: TCP/IP, DNS, DHCP

היכרות עם Exchange

היכרות וניסיון בסיסי בעבודה עם Active Directory

תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים

יתרונות:

ניסיון בעבודה בסביבה ארגונית מרובת משתמשים

יכולת עבודה עצמאית וריבוי משימות