Help desk & PC טכנאי/ת

Description:

·     מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי החברה.

·     אבחון ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows

·     התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.

·     טיפול בתקלות Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).

·     ניהול משתמשים והרשאות

·     הקמת משתמשים חדשים (Onboarding) וסגירת הרשאות לעובדים עוזבים (Offboarding).

·     טיפול בתקלות רשת בסיסיות (VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, TCP/IP).

·     עבודה עם מערכות קריאות שירות

·     תיעוד תקלות, פתרונות ומאמרי ידע.

·     עמידה ביעדי SLA ומתן שירות איכותי ומקצועי למשתמשי הקצה.

·     עבודה מול ספקים חיצוניים בעת הצורך.

·     ניהול מלאי מחשבים, מסכים, טלפונים וציוד IT.

·        יתרון לבעלh ניסיון במיקרוסופט 365 Intune

·        ניסיון של שנה שנתיים בביצוע תפקיד דומה – חובה!

·        שליטה גבוהה במחשבים מבוססי Office בסביבתwindows 11 – חובה.

·        ידע כללי בחומרת מערכות pc, כולל התקנת חומרה ותוכנה –חובה.

·        טכנאי/ת מחשבים בעל/ת הסמכה מאחד ממסלולי מיקרוסופט – יתרון.

·        יכולת מתן שרות איכותי ומהיר תחת לחץ וריבוי משימות.

·        תודעת שירות גבוהה מאוד.

·        ייצוגיות ויכולת וורבלית רהוטה.

·        יכולת למידה מהירה, חשיבה יצירתית ופתרון בעיות.

·        גישה נמרצת ופרואקטיביות.

תנאי העסקה

·       משרה מלאה - א'-ה'.

·        שעות המשרה09:00-18:00