עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

מנהל מוקד תמיכה טכנולוגי

אלעד

הגישו קו”ח דרך Jobify

אלעד

רעננה

מנהל מוקד תמיכה טכנולוגי

אלעד

הגישו קו”ח דרך Jobify

אלעד

רעננה

אלעד מערכות מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה טכנולוגי – תפקיד מפתח בשירות הארגוני

הזדמנות מצוינת לאנשי תמיכה מנוסים שרוצים לעשות את הקפיצה הבאה – ולהוביל מוקד תמיכה טכנולוגי מקצועי, דינמי ובעל השפעה ישירה על איכות השירות בארגון גדול.

מה בתפקיד?
• ניהול כולל של מוקד התמיכה – תכנון משאבים, תעדוף קריאות, לו״ז ותפעול יומי
• הובלה מקצועית של צוותי התמיכה – הנחיה, חניכה, טיפול באסקלציות
• אחריות על ניתוח ביצועים, הפקת דוחות שירות, מדידה ובקרה
• יישום נהלי שירות, שיפור תהליכים והטמעת פתרונות טכנולוגיים
• שיתוף פעולה הדוק עם צוותי סיסטם, פיתוח, אבטחת מידע ותשתיות
• אחריות לגיוס, קליטה והכשרה של נציגים חדשים
• קידום חוויית המשתמש וייעול השירות מקצה לקצה

מה נדרש?
✔ ניסיון של לפחות 2–3 שנים כראש צוות, אחראי מוקד או מוקדן/ית בכיר/ה
✔ ניסיון מוכח בתמיכה טכנית (HD) למאות משתמשים
✔ הבנה טכנית בסיסית – חובה
✔ גישה שירותית, יכולת ניהולית גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

משרה מלאה ברעננה

אם את/ה חי/ה שירות, אוהב/ת להנהיג, ולשפר תהליכים בעזרת אנשים וטכנולוגיה – שלח/י קורות חיים ובוא/י להוביל את השינוי מבפנים.