איש/אשת Help Desk

אנו מחפשים איש/אשת Helpdesk ותמיכה למשתמשים להצטרפות לצוות ה-IT של גוף פיננסי. התפקיד דורש יכולת לספק תמיכה טכנית מקיפה למשתשמים בארגון בסביבת המחשב הארגונית, תוך התמקדות בשירות מעולה, יעילות ומקצועיות. התפקיד כולל עבודה פרונטלית וטלפונית עם המשתמשים. העבודה באזור ירושלים ותל-אביב. דרישות התפקיד: ניסיון קודם בתפקידי Helpdesk או תמיכה טכנית - חובה. הכרות עם מערכות הפעלה שונות (Windows, MacOS). הכרות מעולה עם סביבת Outlook ו MS-Office. ידע בסיסי ברשתות ובתחזוקת חומרה. יכולת פתרון בעיות טכניות באופן עצמאי ובצוות. מיומנויות תקשורת חזקות ויכולת לתת שירות ברמה גבוהה. יכולת לעבוד תחת לחץ ובסביבה משתנה. שליטה מלאה בעברית ואנגלית - קריאה, כתיבה ודיבור. תיאור התפקיד: מתן תמיכה טכנית ופתרון בעיות בסביבת המחשב הארגונית, לרבות תוכנה וחומרה. עבודה פרונטלית ובטלפון עם המשתמשים, כולל ניהול תקלות, הדרכות ותמיכה בשימוש במערכות. שמירה על תקשורת פתוחה ומקצועית עם המשתמשים והצוות הטכני. ניהול ועדכון מעקב אחר פניות ותקלות.