נציג.ת תמיכה ב-Help Desk לאגף טכנולוגיות מידע

קטגוריה: טכנולוגיה והנדסה היקף משרה: משרה מלאה מספר משרה: 64483 תפקידך יכלול: מתן תמיכה טלפונית בתקלות מחשוב וציוד נלווה, בשליטה מרחוק, הכוללת, בין היתר: o אבחון ותיקון תקלות חומרה במחשבים. o אבחון תקלות תקשורת. o תמיכה במוצרי תוכנה ייחודיות למכון ויצמן למדע. o עבודה מול מגוון מוצרי מחשוב -PC, MAC , טאבלטים וסמארטפונים. o אבחון ותיקון תקלות בתוכנות מדף, ומערכות הפעלה win. o עבודה בממשקים רבים במכון ומחוצה לו. כישורים ויכולות: o טכנאי מחשבים בוגר קורס מקצועי בתחום - חובה. o ניסיון של שנה לפחות במרכז תמיכה טלפוני, כנציג HELP DESK - חובה. o ידע וניסיון בעבודה במערכות מיקרוסופט, כגון: Office, Outlook, Windows - חובה . o ניסיון בניהול ואבחון מחשבים ברשת, ובניהול משתמשים - חובה. o ידע וניסיון במערכות Android, Linux, iOS, MacOS - יתרון. o שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובע"פ (כולל מתן שירות למשתמשים). o תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה. o יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות. o יכולת עבודה בתנאי לחץ ולוחות זמנים קצרים. o יכולת למידה והתעדכנות עצמית. o נכונות לעבודה במשמרות, כולל משמרת יום שישי אחת לכמה שבועות. o נכונות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות, במידת הצורך.