מנהל.ת צוות למוקד איכותי וייחודי

לחברה איכותית וייחודית המפעילה מוקדי שירות דרוש.ה מנהל.ת מוקדלמשדרה דינאמית הכוללת ניהול קבוצתי ואישי של צוות נציגי מוקד טלפוני, אחריות מקצועית על ביצועי הצוות, אחריות על רווחת העובדים בצוות, הובלה ואחריות על עמידה ביעדים השונים של הצוות, אחריות על העברת הדרכות ומשובים אישיים. * ניסיון בניהול צוות במוקד שירות/מכירות • מחויבות אישית גבוהה לאנשים • יכולת התמודדות וקבלת החלטות • ניסיון קודם בניהול צוות במוקדים טלפונים – הכרחי • יכולת עבודה בריבוי משימות • יכולת עבודה בלחץ • יכולת הכלה ויצירת סביבת עבודה נעימה ומחויכת תוך התמודדות עם תנאי המשמרת וסינון לחצים. • יכולת הנעה לפעולה ועמידה ביעדים עסקיים תוך כדי גילוי עצמאות, יצירתיות וגמישות בפתרונות. • מיומנויות מחשב טובות שליטה טובה ביישומי אופיס בעיקר באקסל