איש/אשת Help Desk

לחברת שילוח באזור המרכז דרוש/ה איש/אשת Help Desk לתמיכה במשתמשים בתחום המחשוב. במסגרת התפקיד: • אחריות מלאה ברמה המחשובית על רציפות עסקית של סניפי הרשת, המוקדים ומטה החברה. • מתן תמיכה טכנית למשתמשים בתקלות חומרה ותוכנה - טיפול בתקלות במערכות מחשב, מדפסות, רשתות ועוד. • שליטה בניהול שרתי Office ודואר, עבודה עם מערכות הפעלה Windows ומערכות רלוונטיות נוספות, כולל הקמת משתמשים חדשים. • תמיכה במשתמשים פרונטאלית וטלפונית כולל השתלטות מרחוק • פתרון בעיות גישה למערכות, סנכרון מיילים ושחזור סיסמאות, ניהול ומתן הרשאות למערכות השונות לכלל העובדים בארגון. • היכרות עם פתרונות אנטי-וירוס סטנדרטיים. • אחריות על רכש בתחום החומרה והתוכנה . • השכלה רלוונטית או קורס CCNA או הסמכה דומה – יתרון משמעותי. • ניסיון בתחום התמיכה הטכנית ( Help desk ) – מינימום שנתיים • שליטה במערכות הפעלה Windows ובסביבה ארגונית. • ידע מעמיק בחומרת תחנות עבודה, מחשבים ניידים וציוד היקפי. • ניסיון במתן תמיכה בארגון. • ניסיון ברכש בתחום ה IT • הבנה בתחום האנטי וירוס והכרות עם פתרונות בתחום יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ