מנהל.ת צוות מכירות מרצדס הרצליה

מטרת התפקיד:
הובלת הקו הפרונטלי באולם המרכזי, תוך ניהול חוויית לקוח פרימיום בממשק השירות הראשוני, הבטחת זמינות שירות ורמת ביצוע גבוהה, ועמידה ביעדי המכירות – באמצעות חיזוק שיתופי הפעולה וההמשכיות בין חזית השירות לבין תהליכי המכירה והליווי האישי של הלקוח.

איך יראה היום שלך:
ניהול של צוותי ה-Presale וה- After Sale (מתאמות מכירה ונציגי קבלה)
ניהול רצפת המכירה מרגע כניסת לקוח לאולם, כולל נראות האולם
אחריות לחיבור הממשק בין נציגי התפעול למת"לים לאחר נסיעת מבחן
מתן תמיכה וטיפול בעסקאות מורכבות, כולל פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה מקצועי לצוות וללקוחות
שיפור מתמיד של חוויית הלקוח דרך הטמעת סטנדרטים, תדריכים ולמידה מהשטח
שיתוף פעולה עם מנהל המתחם לשיפור תהליכים והעלאת שביעות רצון לקוחות
ניהול תהליכי קבלת הוראות תשלום, תיאום אספקה מול לקוחות, סגירת עסקאות טרייד אין ועוד
ניהול אחוז הביטולים מול הלקוחות, תוך קיום בקרה ושיפור התהליך
אחריות על מכירות אביזרי בוטיק

למי מתאימה המשרה:
ניסיון במכירות פרונטאליות- 3-5 שנים- חובה
ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי
ניסיון בניהול צוות בעולם המכירות- יתרון
תואר ראשון – יתרון