מנהל.ת צוות מכירות מרצדס הרצליה

מטרת התפקיד:הובלת הקו הפרונטלי באולם המרכזי, תוך ניהול חוויית לקוח פרימיום בממשק השירות הראשוני, הבטחת זמינות שירות ורמת ביצוע גבוהה, ועמידה ביעדי המכירות – באמצעות חיזוק שיתופי הפעולה וההמשכיות בין חזית השירות לבין תהליכי המכירה והליווי האישי של הלקוח.איך יראה היום שלך:ניהול של צוותי ה-Presale וה- After Sale (מתאמות מכירה ונציגי קבלה)ניהול רצפת המכירה מרגע כניסת לקוח לאולם, כולל נראות האולםאחריות לחיבור הממשק בין נציגי התפעול למת"לים לאחר נסיעת מבחןמתן תמיכה וטיפול בעסקאות מורכבות, כולל פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה מקצועי לצוות וללקוחותשיפור מתמיד של חוויית הלקוח דרך הטמעת סטנדרטים, תדריכים ולמידה מהשטחשיתוף פעולה עם מנהל המתחם לשיפור תהליכים והעלאת שביעות רצון לקוחותניהול תהליכי קבלת הוראות תשלום, תיאום אספקה מול לקוחות, סגירת עסקאות טרייד אין ועודניהול אחוז הביטולים מול הלקוחות, תוך קיום בקרה ושיפור התהליךאחריות על מכירות אביזרי בוטיקלמי מתאימה המשרה:ניסיון במכירות פרונטאליות- 3-5 שנים- חובהניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותיניסיון בניהול צוות בעולם המכירות- יתרוןתואר ראשון – יתרון