למוקד מכירות טלפוני דרוש/ה מנהל/ת צוות

ניהול והובלת צוות מכירות טלפוני (10-15 נציגים)
הצבת יעדים אישיים וצוותיים ומעקב שוטף אחר ביצועיהם
הדרכה, חניכה וליווי אישי של נציגים – משיחות חניכה ועד משובי ביצוע
ניהול שגרות עבודה יומיות: ישיבות צוות, תדריכים ובקרות
שיפור מתמיד של תהליכי מכירה ושירות וחוויית הלקוח
ניתוח דוחות ונתוני מכירות בזמן אמת (KPI, אחוזי סגירה, זמני טיפול)
ניהול מוטיבציה, שימור עובדים וצמצום שחיקה
טיפול בהתנגדויות מורכבות ובמקרי לקוח רגישים
אחריות על עמידה ביעדי מכירות, איכות ושירות
שיתוף פעולה עם ממשקים פנים־ארגוניים
קליטה והכשרה של נציגים חדשים
הטמעת נהלים, תסריטי שיחה וסטנדרטים מקצועיים

משרה על קו רכ
דרישות התפקיד
-ניסיון ניהולי קודם של צוות מכירות טלפוני
-יכולת הובלה, הנעה והעצמת עובדים
-יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה
חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים ודוחות
-סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות מרובות
-יכולת עבודה עצמאית וכחלק מצוות
-יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת
?? מיקום: תל אביב – על קו רכבת