מנהל/ת תיקי לקוחות

תיאור התפקיד: מנהל/ת תיקי לקוחות לבקטוכם
•עבודה בצוות מנהלי תיקי לקוחות
•אחריות על ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים, וניהול הקשר עם הלקוחות האסטרטגיים.
•מתן שירות לקוחות טלפוני לכלל לקוחות החברה, ביצוע התהליכים האדמיניסטרטיביים (פתיחת הזמנות, שליחת תוצאות).
•אחריות על בקרה וקידום פרויקטים של הלקוח בכל שלבי התהליך – תהליך החוזי, תהליך הייצור, תהליך האספקה ללקוח.
•מציאת פתרונות יצירתיים לטיפול בבעיות חריגות וקונפליקטים
יום אחד קבוע בשבוע עד 17:00
ימי ו' אחת לחודש וחצי 8:00-13:00 בתשלום ש"נ-תורנות מהבית.
דרישות: •תואר ראשון – יתרון
•רמה אישית גבוהה
•יכולת למידה גבוהה
•ניסיון בתפקיד של מנהל/ת תיקי לקוחות, או ניסיון בשירות לקוחות מורכב-יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה על מערכות ממוחשבות
•אהבה לשירות לקוחות, גישה שרותית, יחסי אנוש טובים
•יכולת התמודדות עם קונפליקטים
•פרואקטיביות,: שליטה בכלי office
•דייקנות, ירידה לפרטים
•יכולת הנעת ממשקים וסגירת קצוות
שפות: עברית