איש/אשת תמיכה טכנית וניהול אירועים Tier 1

אבחון, טיפול ופתרון תקלות Tier 1 ברשת ובמערכות, כולל ניתוב והסלמת תקלות לגורמים הרלוונטיים בהתאם לצורך. מתן תמיכה טכנית ושירות מקצועי למשתמשי הקצה.ניטור שוטף ובקרה על תקינות וזמינות רכיבי התשתית והמערכות. זיהוי מוקדם של תקלות, חריגות ובעיות פוטנציאליות ומתן מענה ראשוני. ניהול, תיאום ובקרה של פעילויות ואינטגרציות המתבצעות על גבי הפלטפורמה. סנכרון בין גורמים שונים לצורך ביצוע פעילויות באופן מסודר ורציף. עבודה שוטפת מול צוותי Tier 2/3, מנהלי פרויקטים וגורמי תשתיות. קורסים או הכשרה מקצועית בתחומי התשתיות והתקשורת, כגון CCNA – יתרון משמעותי. ידע והבנה בעולמות התקשורת והרשתות: TCP/IP, Routing & Switching, DNS ופרוטוקולי תקשורת. היכרות עם סביבת Active Directory, כולל משתמשים, הרשאות ושירותי ספרייה. אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות וסביבות טכנולוגיות מורכבות. ניסיון או היכרות עם ניטור, בקרה ותפעול בסביבות טכנולוגיות מרובות רכיבים – יתרון. תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויחסי אנוש מצוינים. יכולת עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות ותחת לחץ. סדר, ארגון, דיוק ויכולת תיאום בין מספר ממשקים במקביל. נכונות לעבודה בצוות ולשיתוף פעולה עם גורמי Tier 2/3, תשתיות ופרויקטים.