Application Support

הגש מועמדותחולון10,000 - 15,000 שחמשרה מלאהמעל שנתיים ניסיוןתיאור- הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת.- תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים ומתן מענה לקריאות שירות (מייל, טלפון, אונליין) ופתרון בעיות בזמן אמת.- קשר עם הפיתוח: זיהוי באגים, הצפת פערים מהשטח ועבודה צמודה מול צוותי מוצר ופיתוח לשיפור המערכת.- ניהול ידע: כתיבת חומרי הדרכה, תיעוד טכני ותחזוקת מרכז מידע (Knowledge Base).דרישות- ניסיון קודם של עד שנתיים בתמיכה טכנית / Help Desk / Application Support / הטמעה / CS בסביבת SaaS.- יכולות Troubleshooting חזקות (מערכות Web, פלטפורמות SaaS)- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית של מערכות מורכבות.- יכולת הדרכה ופישוט תהליכים טכנולוגיים למשתמשים קצה.- יכולת ניהול משימות ותיעודן בסביבה דינמית.- תודעת שירות גבוהה, סבלנות וגישה פרו-אקטיבית לפתרון בעיות.- יכולת התנסחות מצוינת בעל פה ובכתב.- רקע במערכות רפואיות/קליניות או מעולם הטיפול.- ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה או QA.דרושים בתחוםמחשבים ותוכנה - הדרכה, הטמעה ויישוםמחשבים ותוכנה - תמיכה טכניתמאפייני משרהמעל שנתיים ניסיוןמשרה מלאהשמור משרהשתףשלח מודעה לחברעוד