ראש צוות קשרי לקוחות לסלא

ראש צוות קשרי לקוחות לסלא
הגש מועמדות כעת »

תאריך: 24 בנוב׳ 2024

מיקום: Shoham, Israel, 1

חברה: Teva Pharmaceuticals

מי אנחנו / مين احنا
יחד, אנחנו שותפים למשימה להפוך את בריאות טובה לברת-מימון ונגישה יותר, כדי לעזור למיליוני אנשים ברחבי העולם ליהנות מחיים בריאים יותר. זו המשימה שמאחדת את האנשים שלנו בכ-60 מדינות, על פני מוצאים ורקע עשירים ומגוונים. המשמעות של עבודה כאן היא עבודה עבור יצרנית התרופות הגנריות המובילה בעולם, שהיא גם היצרנית הגאה של רבים מהמוצרים ברשימת התרופות החיוניות של ארגון הבריאות העולמי. כיום, לפחות 200 מיליון איש ברחבי העולם לוקחים מדי יום את אחת התרופות שלנו. זהו מספר אדיר, אבל אנו מחפשים כל הזמן דרכים חדשות להמשיך לחולל שינוי ואנשים חדשים לעשות את זה איתם.
מה יהיה סדר היום שלכם / كيف راح تقضي يومك
ניהול צוות המונה כ- 15 נציגי שירות והנעתם לעמידה ביעדי מצוינות ואיכות השירות.
יישום ובניית תהליכי עבודה התומכים באסטרטגיית השירות של החברה מול שותפי הסחר ולקוחות הקצה.
ניהול מדדי שירות ואיכות
אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים
הפקת דוחות ביצוע במערכות ה-CRM, טלפוניה, מערכת הזמנות B2B לרבות מערכות לוגיסטיקה ותפעול .
הובלה והטמעת פרויקטים חוצי-חברה בתחום השירות ,התפעול ומערכות מידע BI, CRM SF
עבודה מול ממשקים מרובים – פנים וחוץ ארגוניים.
יכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה
גיוס, קליטה והדרכה של נציגים חדשים
הניסיון וההתאמה שלך למשרה / خبرتك ومؤهلاتك
ניסיון בניהול צוות עובדים – חובה
ניסיון מוכח בסביבה ארגונית דינמית ומרובת ממשקים - חובה
יכולת עבודה בתנאי לחץ ואחריות אישית גבוהה.
לפחות 2 שנות ניסיון בניהול מערכי שירות / מוקדי שירות - חובה
הכרות מצוינת בעבודה עם אקסל- חובה
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בתחומי לוגיסטיקה / פארמה - יתרון
לחולל שינוי עם חברת טבע תעשיות פרמצבטיות
מדווח ל

Assoc Dir Customer Service Center

עובד/ת טבע?

עובד/ת טבע? כדאי לחפש ולהגיש מועמדות באמצעות אתר הקריירה של טבע שנמצא בEmployee Central. כמו כן, באתר זה אפשר לאתר הזדמנויות קריירה נוספות הרלוונטיות עבור עובדי/ות טבע בלבד. למעבר לאתר הניוד: Internal Career Site

* אתר הניוד זמין גם מחוץ לרשת טבע, באם גישתך מוגבלת לEmployee Central, יש לפנות לצוות התמיכה הטכנית באתרך או למשאבי אנוש

מחוייבות טבע להזדמנות שווה בתעסוקה / بتكافؤ الفرص
טבע תעשיות פרמצבטיות מחויבת למתן הזדמנות תעסוקה שווה לכל. כחלק ממדיניות ההעסקה הגלובלית של החברה, אנו מחויבים לתת הזדמנות שווה מבלי להתייחס לגיל, גזע, דת, אמונה, צבע עור, מגדר, מוגבלויות, הריון, מצב רפואי, נטייה מינית, זהות או צורת ביטוי מגדרית, מוצא, זהות לאומית או אתנית או כל סטאטוס חוקי אחר הזכאי להגנה תחת החוקים החלים עלינו.

הגש מועמדות כעת »