jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
  • עברית
    • עברית
    • English
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

Tier 2 Support Representative - Hebrew Speaking

Workiz

הגישו קו”ח דרך Jobify

Workiz

  • תל אביב - יפו
  • Indeed
Indeed

Tier 2 Support Representative - Hebrew Speaking

Workiz

הגישו קו”ח דרך Jobify

Workiz

  • תל אביב - יפו
  • Indeed
Indeed

Are you a confident problem-solver with a passion for providing exceptional customer support? Do you thrive in a fast-paced environment and possess fluency in both Hebrew and English? If so, Workiz is looking for a dedicated Tier 2 Support Representative to be a crucial point of contact for our valued customers.

In this role, you will be instrumental in ensuring customer satisfaction by expertly managing inquiries across various communication channels. You'll leverage your technical aptitude and strong communication skills to diagnose, troubleshoot, and effectively escalate complex issues, ensuring timely resolutions and a seamless customer experience. This is an exciting opportunity for a proactive and driven professional who excels at understanding customer needs and delivering confident solutions.

Please notice this position is applicable both is Israel and in the US, some of the information is applicable only for US candidates.

So, what will you be doing all day?

As Tier 2 Support, you will:

Serve as the main point of contact for Workiz customers, skillfully managing communications via phone, chat, email, and our online support portal.
Professionally and efficiently handle all customer inquiries, expertly dissecting their issues and concerns to provide exceptional customer support.
Provide timely escalation of complex ticket items to the development, team, and CSM teams, providing clear and comprehensive information.
Proactively identify and interpret customer challenges through effective questioning and analysis, ensuring accurate documentation.
Effectively own ticket resolution by submitting detailed tickets in accordance with our standards and ensuring all necessary information is included to facilitate timely resolutions.
Follow up with customers and ensure excellent customer service and satisfaction.
Learn and master a variety of internal tools, using them quickly and efficiently to diagnose, solve, or escalate complex issues. This includes managing customer inquiries through email, chat, and phone, and ensuring that every interaction is handled with precision and care

Requirements:

Minimum Qualifications:

Proven ability to manage tasks independently while also collaborating effectively with cross-functional teams (Customer Support, CSMs, Development, etc.).
Native or Fluent Hebrew and Professional English proficiency (both written and verbal) with exceptional communication skills.
Minimum of 1 year of experience in a customer-facing technical support role within an interactive and fast-paced environment.
Demonstrated ability to multitask effectively and prioritize workload in a dynamic setting.
Strong organizational skills and meticulous attention to detail.
Critical thinking and proactive problem-solving abilities.
High School diploma or equivalent.
Native fluency in English and Hebrew.

Bonus Points:

Computer Savvy experience with CRM, Zendesk, Jira, Hubspot, and Confluence preferred
Call center experience is a bonus!
Field Service Business Exposure

Why Join Workiz?:

Do you thrive in a fast-paced environment where innovation meets results? Are you passionate about helping businesses reach their full potential? Workiz is the place for you!

As a trailblazing SaaS company in the field service industry, we're at the forefront of change, driving success in one of today's most resilient and rewarding sectors. Our all-in-one platform empowers field and home service businesses with tools to streamline scheduling, dispatching, invoicing, and customer communication – all in one place.

We’re looking for talented individuals who are excited to join our mission of making field service a breeze. Here is a glimpse into what it means to be a part of the Workiz team:

Collaborative Environment: We nurture a culture of collaboration and support, where ideas are highly valued, and teamwork is fundamental.

Dynamic Growth: Join a company on the fast track, experiencing exhilarating growth, perpetually evolving, and driving change.

Impactful Contributions: Witness the direct impact of your efforts on the success of our customers and the advancement of field service business management. At the end of the day, it’s all about the people. Our customers are at the heart of everything we do.

We focus on empowering our team members, valuing each as a long-term investment. Emphasizing the importance of ongoing growth, we are dedicated to nurturing and training individuals, enabling them to exceed expectations in both skills and responsibilities.

Why You’ll Love Being a Workizer:

Fuel your passion (and have a blast doing it!): You won't just use a product you believe in, you'll work alongside a team that makes every day exciting!
Collaborative Excellence: We foster a culture of teamwork where exceptional achievers and quick learners can thrive. Together, we deliver impactful results.
Speak your mind! At Workiz, there are no bad ideas. We thrive on diversity of thought and love to see innovation take flight.
Celebrate the culture: Our team is a vibrant mix of backgrounds and experiences. Embrace the richness and learn from each other.
Work-life balance: Find your perfect rhythm with our hybrid model - 3 days on-site and 2 days remote working.
We take our work seriously, but we know how to let loose and celebrate our wins!


במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify
משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    לחטיבת הדיגיטל דרוש.ה נציג.ה תמיכה טכני.ת

    • map_icon תל אביב - יפו
    קבוצת novolog>
                                                            <p class=קבוצת novolog

  • רשימת משאלות

    דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית בגעש!! 43ש"ח לשעה!!

    • map_icon געש
    CALANIT by one>
                                                            <p class=CALANIT by one

  • רשימת משאלות

    איש תמיכה טכנית ו customer success מתחיל

    • map_icon ראשון לציון
    Humanlink>
                                                            <p class=Humanlink

  • רשימת משאלות

    חולמ /ת לעבוד בחברת סטארטאפ?! תמיכה טכנית עם וייב צעיר~האפי האוור~הטבות~תן ביס ועוד! $$

    • map_icon חולון
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ>
                                                            <p class=חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית לחברה מובילה בפתח תקווה

    • map_icon גבעת שמואל
    או.אר.אס (ראשל"צ)>
                                                            <p class=או.אר.אס (ראשל"צ)

  • רשימת משאלות

    לחברת אינטרנט דרוש/ה נציג/ה תמיכה טכנית ברחובות

    • map_icon נס ציונה
    e-shop LTD>
                                                            <p class=e-shop LTD

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2025 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם