איש/אשת Help Desk

איש/אשת Help Desk
מס' משרה 5935

תיאור התפקיד:

מתן מענה ותמיכה טכנית שוטפת (פרונטלית ומרחוק) , טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, והכנה והתקנה של עמדות עבודה וציוד היקפי.

מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה (תקלות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי ותקשורת בסיסית).
התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות קצה (מחשבים נייחים וניידים), מדפסות, סמארטפונים וציוד היקפי.
התקנת מערכות הפעלה (Windows 10/11), יישומי Office 365 ותוכנות ארגוניות.
ניהול משתמשים והרשאות בסיסיות בסביבת Active Directory ו-Office 365 (איפוס סיסמאות, פתיחת משתמשים).
הכנת עמדות עבודה מקצה לקצה עבור עובדים חדשים.
ידע בהטמעה ויישום מוצרי אבטחת מידע.
ניהול, מעקב ותחזוקה של מלאי ציוד המחשוב בארגון.
עבודה מול מנהל הרשת הפנים-ארגוני וספקים חיצוניים בעת הצורך.

צפון

דרישות התפקיד

• ניסיון של 1-2 שנים לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכה טכנית • חובה.

• שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows וסביבת Microsoft 365 • חובה.

• ניסיון בהתקנת חומרה, תוכנה והגדרת עמדות קצה • חובה.

• היכרות עם Active Directory וניהול משתמשים • חובה.

• תודעת שירות גבוהה מאוד, סבלנות ויחסי אנוש מעולים • חובה.

יכולת עבודה בסביבה דינמית, תיעוד תקלות ועבודה לפי סדרי עדיפויות.
מיקום התפקיד אזור טבריה