עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
18,000-25,000 ₪
אורנית ארבל
ספטמבר 15, 2025
12:00
משרות פעילות
IT
(משרה מס - 5462)
אזור ראשון-לציון
דרוש/ה מנהל.ת מוקד להובלת התמיכה הטכנית הפנים-ארגונית!
במסגרת התפקיד תנהל.י מוקד המשרת מאות משתמשים, תוביל.י צוות מקצועי, תשפר.י תהליכים ותשלב.י חדשנות ויעילות בעולם השירות והטכנולוגיה.
מה בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה – תיעדוף פניות, עמידה ב-SLA, בקרה ותיעוד במערכת הקריאות.
אחראיות על גיוס, הכשרה והובלת צוות אנשי התמיכה הטכנית.
ניהול ספקים חיצוניים ודיווח שוטף להנהלה בכירה.
דרישות:
3–5 שנות ניסיון בניהול מוקד/ צוות תמיכה טכנית (500+ משתמשים)
היכרות עם מערכות ServiceNow / SysAid / ManageEngine
ידע טכני במערכות Windows , Active Directory, Office 365
ניסיון בהפקת דוחות SLA ובקרות שירות
יכולות ניהול, הובלה ומתן משוב
ניסיון עם מרכזיות (Genesys / Cisco) – יתרון
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
