מנהל/ת מחלקת גבייה

ניהול כולל של מחלקת גביה והשירות : אסטרטגיה, תהליכים, מדדים ובקרה. · ניהול והנעת צוות העובדים: גיוס, הכשרה, בקרה שוטפת, משימות, חניכה והעצמה. · הצבת יעדים אישיים וצוותיים וניהול יומיומי של הביצועים ובניית שגרות ניהול · בניית מודלי תמריצים ותגמול המניעים לביצועים. יצירת תרבות של חתירה לתוצאה, התמדה, אחריות אישית ושיפור מתמיד.
הגדרת KPIs ברורים ברמת המחלקה, הצוות והנציג. · בנייה, תיעוד והטמעה של תהליכי גבייה סדורים + שיפור ושכלול מתמיד של התהליכים. · בניית Dashboards ודוחות ניהוליים המאפשרים להבין בכל רגע את ביצועי המחלקה. · אפיון והטמעת אוטומציות בתהליכי הגבייה.
טיפול וביצוע בגביה חכמה ומורכבת מול לקוחות טרם טיפול משפטי. · ניהול וביצוע גביה שוטפת מול לקוחות עסקיים לרבות ניהול מנגנוני החזר כספים וקיזוז במקרים של ביטול עסקה. · ניהול קשרים שוטפים וארוכי טווח עם לקוחות עסקיים. · ניהול מו"מ והתאמת פתרונות.
עבודה מול עו"ד וגורמים מקצועיים בתחום. · ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים בסביבה מבוססת יעדים – חובה . · יכולת מוכחת להניע אנשים ולייצר שיפור בביצועים – חובה. · ניסיון בעולמות הגבייה.
ניסיון בגיוס, הכשרה ופיתוח עובדים, הכשרות, הנעה לפעולה, ובניית מדדי ביצוע · יכולת גבוהה בניהול משא ומתן והתמודדות עם התנגדויות. · חשיבה תהליכית מבוססת דטה ויכולת לבנות, להטמיע ולשפר שיטות עבודה. · אוריינטציה חזקה מאוד למספרים, מדידה וKPIs · תואר ראשון – חובה | תואר במשפטים ורישיון עו"ד – יתרון משמעותי · יכולת עבודה תחת לחץ, ירידה לפרטים, אחריות אישית גבוהה, "ראש גדול" ו"רעב" לתפקיד כישורי ניהול מצוינים, אסרטיביות, יצירתיות ויחסי אנוש מעולים חובה רקע מחברה פיננסית רצוי חוץ בנקאית