לקבוצת Master Plan דרוש.ה נציג.ת Help Desk

תוכנת Master Plan היא תוכנת הניהול המובילה בישראל למשרדי אדריכלים ומהנדסים בענף הבניה והתשתיות, התוכנה מותקנת בלמעלה מ-850 משרדים עם אלפי משתמשים. אנחנו מחפשים א.נשים לעשייה משותפת לטווח הרחוק, לתפקיד המשלב תמיכה טכנית , מענה הדרכתי בשירות טלפוני ללקוחותינו ובדיקות איכות לתוכנה. משרדנו ממוקמים באזור התעשייה בבני ברק (ליד קניון איילון) במרחק הליכה מתחנת רכבת בני ברק. מה עושים ביום יום? · התקנות תוכנה, שדרוגי תוכנה, גיבויים לבסיסי הנתונים, ליווי לקוחותינו תוך מתן מענה מקצועי, אדיב ושירותי. · מענה טלפוני ופתרון תקלות טכניות בזמן אמת ומתן מענה לשאלות לקוחות על אופן השימוש בתוכנה. · בדיקות איכות לתוכנה. · עבודה בשת"פ עם הפיתוח, עם מדריכי התוכנה ויתר עובדי הקבוצה. · שעות העבודה 8:30 – 16:30 ימי א' – ה' מה נרצה שתביא.י איתך? · מקצועיות, שירותיות, סובלנות, ויחסי אנוש מעולים · ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית דומה/שירות לקוחות עם תמיכה טכנית · Windows - שליטה בהגדרות · Windows Server - יתרון · ידע בסיסי SQL – יתרון · IIS יתרון · רצון ללמוד ולהעשיר את הידע בתוכנה המובילה בשוק · אנגלית טכנית