דרוש/ה מנהל/ת שירות טכני לתחום המרכבים למשאיות

ליבואן רכב מוביל דרוש/ה מנהל/ת שירות טכני לתחום המרכבים והארגזים. התפקיד כולל אחריות מלאה על ריכוז פעילות השירות והאחזקה לאחר המכירה (After Sales) ניהול ותיאום תהליכי ייצור, תוך מתן מענה שירותי ומקצועי ברמה הגבוהה ללקוחות החברה. עבודה שוטפת מול קבלני משנה, מחלקות פנים-ארגוניות (הנדסה, שרשרת אספקה, שירות) ועוד. תחומי אחריות מרכזיים: ניהול מערך השירות: הובלת השירות הטכני והאחזקה לאחר המכירה בתחום המרכבים והארגזים, תוך דגש על חוויית לקוח.

עבודה מול לקוחות וממשקים: קשר ישיר מול לקוחות החברה, מענה שירותי ומהיר להובלת תהליך הפתרון מההתחלה ועד הסוף. עבודה שוטפת מול קבלני משנה, מחלקות הנדסה, שרשרת אספקה ומחלקות טכניות. בקרת איכות: ביצוע ביקורות איכות בשטח ובאתרי הספקים השונים. שיפור תהליכים: בניית תהליכי עבודה ונהלים, תוך דגש על רמת השירות, קיצור זמני תגובה והתייעלות.

עמידה ביעדים: מעקב ובקרה הדוקים על עמידה בהסכמי רמת שירות (SLA) מול ספקים ולקוחות. תיעוד והפקת דוחות: הפקה, ניתוח והפצה של דוחות תקופתיים ללקוחות פנימיים ספקים וקבלני משנה. **תנאים מצוינים למתאימים/ת השכלה: טכנאי/ת או הנדסאי/ת רכב / מכונות – חובה. תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת ניהול לקוחות– חובה.

ניסיון קודם בתחום הרכב או המרכבים – יתרון משמעותי. ניסיון מוכח בשירות לקוחות טכני – יתרון משמעותי. הבנה טכנית עמוקה, ראייה מערכתית ויכולת מוכחת לפתרון תקלות. שליטה מלאה ביישומי Office (חובה), -SAP / SBO (יתרון.

יכולת ניהול עצמאית, יכולת תיעדוף משימות בסביבה דינמית, עמידה בלוחות זמנים ודיווח להנהלה. רישיון נהיגה בתוקף – חובה (התפקיד כולל ניידות).