לארגון מוביל דרוש/ה רפרנט/ית מחשוב

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה ופתרון תקלות במערכות הארגון, תיעוד פניות,
מעקב אחר באגים, תקלות וטיפולם.
תמיכה במערכות הפעלה, דפדפנים , מערכות רוחביות, מסמכים וכיו"ב ,Office.
ריכוז נושא הדרכה והטמעה מטעם יחידת המחשב אל מול המשתמשים ולהיפך.
הכרת עקרונות ניתוח מערכות וסיוע למשתמשים בבדיקות התוצרים שיתקבלו.
ליווי פרויקטים באמצעות הטמעות והדרכות (אישיות, קבוצתיות, טלפוניות, וישיבות וירטואליות כגון זום/גוגל מיט).
כתיבת מדריכים ויצירת סרטוני הדרכה למשתמש.

דרישות התפקיד:
3 שנות ניסיון בתחום.
ניסיון בטיפול בתקלות תפעול מחשוביות.
ניסיון בהדרכה והטמעה של מערכות מול משתמשי קצה.
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים.
ידע מעמיק ביישומי האופיס השונים ובפרט בתוכנות Word, Excel ו-PowerPoint
עדיפות לרקע בניתוח מערכות וקריאת מסמכי איפיון
ניסיון בעבודה מול צוותי טכנולוגיות ופיתוח בתמיכה בערכות מחשוב
ניסיון בהטמעת מערכות Sales Force
אחריות, ראש גדול ,יכולת עבודה בצוות ויכולת למידה עצמית,
יכולת ניתוח אירועים והבעה עצמית גבוהה בעל פה ובכתב.
אחריות וקשב לצרכי לקוחות בשלושת האתרים.