מנהל/ת מוקד שירות סיסטם

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

פתח תקווה

פתח תקווה
מלאה
12,000-16,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

הגש מועמדותפתח תקווהמשרה מלאהמעל שנה ניסיוןתיאורמנהל/ת מוקד להובלה וניהול מקצועי של צוות השירות בארגון - אנשי סיסטם.התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על איכות השירות, עמידה ב-SLA, ניהול תהליכי בקרה תפעולית ופיננסית, וחניכת עובדים.ניהול ישיר של אנשי סיסטם, קביעת לו"ז שבועי, חניכה מקצועית וביצוע משובים, בקרת שירות, ניהול תלונות לקוח, תיאום שדרוגי מערכת ושיבוץ עובדים להדרכות מקצועיות, הפקת דו"חות קריאות שירות, ניתוח נתונים ובקרת ביצועים שוטפת.דרישותניסיון ניהולי- יכולות מוכחות בארגון, ניהול, שליטה ובקרה - חובה.שליטה מלאה ביישומי אופיס - חובה.נכונות לזמינות טלפונית 24/7 (כונן שלישי) למענה בקריאות דחופות.היכרות עם מערכת Priority ברמת משתמש - יתרון משמעותי.יכולת עבודה תחת לחץ ותפיסה שירותית גבוהה.דרושים בתחוםשירות לקוחות - מנהל מוקדמאפייני משרהמעל שנה ניסיוןמשרה מלאהשמור משרהשתףשלח מודעה לחברעוד

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות סיסטם

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות סיסטם בתפקיד זה?