משרות דרושים מנהל מרכז תמיכה - עמוד 17

מנהל/ת מרכז תמיכה אחראי/ת על ניהול ותפעול מרכז התמיכה של הארגון. תפקיד זה כולל פיקוח על צוות התמיכה, הבטחת מתן שירות איכותי ללקוחות, וניהול תהליכי עבודה ופתרון בעיות. על מנת להצליח בתפקיד זה, נדרשת השכלה בתחום המחשבים או ניהול עסקים, ניסיון בניהול צוותים, ויכולת עבודה תחת לחץ. כישורים רכים חשובים כוללים תקשורת בין-אישית מצוינת, יכולת פתרון בעיות, וסבלנות. ביום-יום, תעסוק/י בניהול צוות התמיכה, מעקב אחר פניות לקוחות, והבטחת עמידה ביעדי השירות. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, לפתור בעיות ולשפר תהליכים, תפקיד זה עשוי להתאים לך.