משרות דרושים מנהל מרכז שירות - עמוד 18

תפקיד מנהל/ת מרכז שירות כולל ניהול ופיקוח על צוותי שירות הלקוחות, הבטחת מתן שירות איכותי ויעיל ללקוחות החברה, וטיפול בתלונות ובעיות מורכבות. על מנת להצליח בתפקיד זה, נדרשת השכלה בתחום הניהול או תחום רלוונטי אחר, ניסיון קודם בניהול צוותים ושירות לקוחות, ויכולת עבודה תחת לחץ. מיומנויות תקשורת מצוינות, יכולת פתרון בעיות ויכולת להניע צוותים הם כישורים רכים חשובים לתפקיד זה. ביום יום, תעסוק/י בניהול משמרות, הדרכת צוותים, מעקב אחר ביצועים ופתרון בעיות בזמן אמת. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולת ניהולית טובה ואת/ה מחפש/ת תפקיד דינמי ומאתגר, תפקיד זה עשוי להתאים לך.