משרות פתוחות ליועץ שירות רכב - עמוד 5

בתור יועץ/ת שירות, תפקידך הוא לשמש כאיש/אשת הקשר העיקרי/ת בין הלקוחות לבין הצוות הטכני במוסך או במרכז השירות. עליך להיות בעל/ת מיומנויות תקשורת מעולות, סבלנות, אמפתיה ויכולת פתרון בעיות. נדרש ידע טכני בסיסי ברכבים, אך הכשרה מעמיקה יותר תינתן במקום העבודה. תפקידך יכלול קבלת פניות מלקוחות, הבנת הבעיות ברכב, מתן הסברים ללקוחות, תיאום מועדי שירות, מעקב אחר התקדמות התיקונים ומתן עדכונים שוטפים ללקוחות. זוהי עבודה מאתגרת הדורשת עמידה בלחץ ויכולת לנהל ציפיות, אך גם מספקת ומתגמלת עבור אנשים בעלי גישה שירותית שנהנים מאינטראקציה עם לקוחות.