משרות דרושים מנהל מוקד - עמוד 215

כמנהל/ת מוקד, תהיה/תהיי אחראי/ת על הובלה וניהול צוות נציגי שירות, תוך הקפדה על עמידה ביעדי שירות ומכירה. תפקיד זה דורש יכולות מנהיגות חזקות, הבנה מעמיקה בתהליכי שירות לקוחות, ויכולת הנעה והכשרה של עובדים. יום טיפוסי בתפקיד יכלול ניטור ביצועים, מתן משוב והדרכה, פתרון בעיות מורכבות, ויישום אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח. אם את/ה נהנה/ית מעבודה עם אנשים, בעל/ת יכולת קבלת החלטות מהירה ומוטיבציה להשגת יעדים, תפקיד זה יכול להתאים לך מאוד.