משרות דרושים מנהל מוקד - עמוד 164

תיאום ותכנון של הפעילות היומיומית במוקדים טלפוניים. וידוא שפניות הלקוחות זוכות למענה יעיל בהתאם למדיניות. ניהול הצוות, המשאבים והנהלים כדי לשפר את שיטות העבודה ולהשיג רמות גבוהות יותר של שביעות רצון לקוחות.