אחראי/ת פרוייקט למשרד ממשלתי בירושלים

אנו מחפשים מנהל/ת בעל/ת ראייה אסטרטגית ותפעולית חזקה להקמה והובלה של מערך חדש ומאתגרהתפקיד כולל ניהול ישיר של צוותי הדרכה, מוקד תמיכה אפליקטיבית וניהול ידעזהו תפקיד הדורש יכולת הקמת מוקד תמיכה מאפס, בניית שיטות עבודה, ניהול משאבים ויצירת סינרגיה בין צוותי ההדרכה והתמיכה לבין הגורמים הטכנולוגיים והעסקיים במשרדבניית תוכניות הדרכה, פיתוח חומרי הדרכה חדשניים וליווי הטמעת מערכות ליבהעיצוב מודל השירות (Tier 1-3), מיפוי מערכות, יצירת תהליכי הסלמה ומדדי שירות (SLAs)הקמה ותחזוקה של מאגרי ידע, מדריכים למשתמש ותסריטי שיחה להבטחת מענה מקצועיהובלת מנהלת הדרכה, רכז תמיכה אפליקטיבית ומנהל/ת ידעניתוח נתונים ממדדי שירות ומשובים לטובת שיפור מתמיד של המערכות וההדרכותדרישותניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה - 4 שנים ומעלהרקע ניהולי חזק מאוד ויכולת רתימת אנשים והשגת שיתופי פעולהיכולת הקמת מוקדים, בניית תהליכי עבודה וניהול משאביםחשיבה חדשנית, יצירתיות ויכולת הסתכלות על תמונה רחבה (Big Picture)