איש סיוע ותמיכה רמה ב' שיבא

תומך/ת Help Desk – אגף מערכות מידע ודיגיטל

מחפש/ת להשתלב בצוות IT מקצועי בסביבה טכנולוגית מתקדמת? זו ההזדמנות שלך להצטרף לתפקיד מגוון הכולל תמיכה טכנית, פתרון תקלות ועבודה עם מערכות מחשוב מתקדמות.

מה כולל התפקיד?

מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון באמצעות טלפון, השתלטות מרחוק והגעה למשתמשי קצה בעת הצורך.
מתן תמיכה אפליקטיבית במערכות מחשוב ובמערכות רפואיות.
אבחון וטיפול בתקלות מחשב ותקלות משתמש.
עבודה בסביבת Microsoft Windows 7/10, Citrix, Office, Active Directory, Exchange ו-Portnox.
קבלת קריאות שירות, טיפול בתקלות וניתובן לגורמים מקצועיים בעת הצורך.
טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.
עבודה כחלק מצוות מקצועי בסביבה דינמית ומאתגרת.

דרישות התפקיד

נדרש ניסיון של שנה לפחות בתחום - חובה
ניסיון קודם בתמיכת משתמשים פנים-ארגוניים או בתמיכה טכנית – יתרון.
תודעת שירות גבוהה ויכולת למידה עצמית.
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל.
היכרות עם Active Directory ו-Exchange – יתרון.
היכרות עם תחום התשתיות וה-IT – יתרון.
שליטה טובה באנגלית.
קורסים או הסמכות בתחום המחשוב והתקשורת – יתרון.
יחסי אנוש מצוינים וסבלנות.