עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Matrix

ירושלים

Matrix

ירושלים
מלאה

לאגף תקשוב במשרד ממשלתי בירושלים נדרש/ת ראש צוות מוקד שירות
כחלק מתפקידו ינהל את מוקד שירות לקוחות, יהיה אחראי על ניהול והובלת צוות נציגי שירות לקוחות, לתפעול השוטף של המתקנים וחדרי המחשב ולגיבויים בארגון, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי
הארגון. התפקיד כולל בניית נהלי עבודה, הסמכות, תסריטי עבודה ועוד.

דרישות:
בעל ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול.
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות- יתרון
ניסיון מוכח בבניית נהלי עבודה והטמעתם- יתרון
היכרות מעמיקה עם עולם שירות הלקוחות והמכירות- יתרון
כישורים ויכולות
יכולות ניהול וארגון מצוינות
יכולת הובלה והנעת עובדים
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועמידה ביעדים
טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות