איש/ת HELP DESK

גוף בתחום התקשורת מגייס טכנאי PC ו-HDהתפקיד כולל ניהול מקצועי שוטף, תכנון ותיעדוף המשימות של הצוותהתאמת מענה טכנולוגי לצרכי היחידות השונות בארגוןבחינה, שיפור והטמעת תהליכי עבודה כולל תפעול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה (Hands On) עבודה מול מספר רב של ממשקיםחניכה והדרכה של תומכים חדשים במחלקהיוזמה, יצירתיות ושירותיותמיק דרישות:ניסיון של לפחות שלוש שנים בתפקיד דומה בחברה גדולהשליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10.הכרות עם מערכות Office 365ידע בניהול משתמשים ועבודה בסביבת מייקרוסופט מרובת שרתים (AD)ידע וניסיון בטיפול בתקלות במרכזיות וטלפוניה IPניסיון בתוכנות לשליטה מרחוק VNC, RDP, VPN, Team Viewerניסיון בעבודה עם חומרת מחשבים נייחים וניידים – כרטיס גרפי, PSU, MB, CPU, RAM, SSD, M.2, מדפסותידע בסיסי בפרוטוקולי רשת ואבטחה (SSL, DHCP, TCP / IP, DNS, GPO) וכו'ידע בסיסי במכשירי מדיה ו Casting טלוויזיות, מקלטים, ממירים וסטרימריםהסמכת MCSA, MCITPאו CCNA – יתרוןהכרות עם מע'' Mac OS – יתרוןניסיון בתמיכת משתמשים ושימוש במערכות ITSM - יתרוןתודעת שירות, ראש גדול ויכולת תעדוף וניהול משימות