טכנאי /ת Help desk

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

איתוראן

אזור, חולון, ראשון לציון

איתוראן

אזור, חולון, ראשון לציון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנחנו מחפשים טכנאי/ת Help desk לצוות ה-IT. בתפקיד תיתנו תמיכה טכנית ראשונה לעובדי החברה בטלפון, במייל, בכלי ניהול הקריאות ובמקום. טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת והרשאות, ותדאגו לזמינות ולשירות ברמה גבוהה.
תחומי אחריות

מתן תמיכה טכנית ברמה 1-2 למשתמשי הארגון, מרחוק ובמקום
קליטה, תיעוד, ניהול ומעקב של קריאות שירות במערכת ה-Ticketing עד לסגירתן
התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות קצה (Windows, ציוד היקפי, מדפסות וטלפונים ניידים)
ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory וב-Microsoft 365
טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות (LAN, Wi-Fi, VPN)
קליטת עובדים חדשים ועזיבת עובדים: הכנת ציוד, פתיחה וסגירה של הרשאות
העברת קריאות מורכבות לצוותי הרמה השנייה והשלישית ומעקב אחריהן
כתיבה ועדכון של מסמכי נהלים ומאגר ידע
ניהול מלאי ציוד IT

דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית או ב- Help desk
היכרות טובה עם מערכות ההפעלה Windows 10/11
ידע בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive)
הבנה בסיסית ברשתות: TCP/IP, DNS, DHCP
יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ואוריינטציית שירות גבוהה
יכולת לעבוד תחת לחץ ולתעדף משימות
עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית ברמת קריאה

יתרון:
הסמכות כגון CompTIA A+, MCSA /Microsoft 365 או CCNA
ניסיון עם כלי ניהול קריאות (ServiceNow, Jira Service Management, SysAid וכדומה)
היכרות עם Intune/SCCM, כלי שליטה מרחוק וסביבות וירטואליזציה
ניסיון בתמיכה בסביבה ארגונית גדולה

משרה מלאה,
המשרה כוללת כוננות בתשלום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה