לחברת תעופה דרוש /ה מנהל מערך שרות ומכירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Jobs.ai

רמת גן

Jobs.ai

רמת גן
מלאה
15,000-22,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחומה לחברה מובילה בתחום התעופה והתיירות דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות ומכירות
תפקיד בכיר הכולל אחריות על מערך השירות והמכירות הטלפוני והדיגיטלי, ניהול מנהלים וצוותים והובלת הפעילות לעמידה ביעדים עסקיים ולשיפור חוויית הלקוח.
במסגרת התפקיד:
- ניהול מערך השירות והמכירות בכל הערוצים, תוך עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות.
- ניהול ופיתוח מנהלי צוותים ונציגים, לצד אחריות על גיוס, הכשרה ושימור עובדים.
- ניתוח ביצועים ומדדי KPI, זיהוי מגמות ויישום תוכניות לשיפור התוצאות.
- יצירת חוויית לקוח אחידה ואיכותית בערוצי השירות והמכירה.
- הובלת תהליכי התייעלות, אוטומציה ודיגיטציה, לרבות שילוב כלי AI.
- ניהול ממשקים והובלת פרויקטים חוצי ארגון.
**דיסקרטיות מובטחת**

דרישות:
- ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות ו/או מכירות, הכולל ניהול מנהלים.
- ניסיון בהובלת פעילות לעמידה ביעדים ובניהול על בסיס מדדי KPI.
- יכולת גבוהה לניתוח נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, מערכות טלפוניה וכלים דיגיטליים.
- יכולת להוביל ולפתח עובדים ולנהל פעילות בסביבה דינמית ותחת לחץ.
- ראייה עסקית רחבה, יכולת תעדוף ויחסי אנוש מצוינים.
- אנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.