מנהל /ת מוקד מכירות ושירות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

URSA GROUP

מספר מקומות

URSA GROUP

מספר מקומות
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מנהל /ת מוקד מכירות ושירות
הצטרפו לארגון בצמיחה משמעותית והובילו בניית מוקד מכירה למוצר פרימיום!

על התפקיד
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה ומנהיג/ה להובלת מוקד השירות והמכירות של החברה. התפקיד כולל אחריות על ניהול צוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות (SLA) ומכירות, והקמת תשתיות המוקד והתהליכים המקצועיים.

תחומי אחריות עיקריים
ניהול שוטף של צוות נציגים ו/או ראשי צוותים, כולל גיוס, הכשרה, חניכה ושמירה על מוטיבציה.
איפיון מערכות CRM, הגדרת סטנדרטים ומדדי KPI.
עמידה ביעדי שירות (SLA, זמן מענה, שביעות רצון לקוחות) ויעדי מכירות.
ניתוח דוחות ביצוע, נתונים ו-KPIs לצורך שיפור מתמיד.
ניהול ממשקים מול יחידות אחרות ( ראש צוות טכנאים וצוותי שטח) וניהול יומן טכנאים.
ניהול תקלות בזמן אמת וטיפול באירועים חריגים.

דרישות:
ניסיון: ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/מכירות - חובה.
ניהול : ניסיון בניהול צוות (לפחות 5 עובדים).
תחום: ניסיון בניהול תהליכי שירות לקוחות (לקוחות עסקיים ופרטיים).
כישורים: יכולת ניהול והנעת צוות, חשיבה אנליטית גבוהה, תקשורת בינאישית מעולה ויכולת עמידה בלחץ.
יתרון: תואר ראשון, קורסים בניהול מוקדים/שירות, ושליטה במערכות CRM / BI.
תכונות: מנהיגות, יוזמה, גמישות ויכולת למידה מהירה.
מה אנחנו מציעים?
שכר: בסיס מתגמל! + בונוסים
אופי התפקיד: הזדמנות להשפיע על בניית התשתיות והתהליכים בארגון בצמיחה.
מיקום: ראשון לציון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד מכירות ושירות תמיכה טכנית

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד מכירות ושירות תמיכה טכנית ב-URSA GROUP?

התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגים, גיוס והכשרה, איפיון מערכות CRM, עמידה ביעדי שירות ומכירות, ניתוח דוחות ביצוע, ניהול ממשקים מול יחידות אחרות וטיפול בתקלות בזמן אמת.

איזה ניסיון נדרש למשרת מנהל/ת מוקד מכירות ושירות תמיכה טכנית בחברת URSA GROUP?

מה מציעה חברת URSA GROUP למנהל/ת מוקד מכירות ושירות תמיכה טכנית בתחום בניית מוקד מכירה למוצר פרימיום?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת מוקד מכירות ושירות תמיכה טכנית