עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה, חלקית
14,000-18,000 ₪
לתפקיד ניהולי משמעותי דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות בעל/ת ניסיון בניהול מוקדים גדולים והובלת מנהלים.
התפקיד כולל אחריות מלאה על פעילות המוקד, עמידה ביעדי השירות והתפעול, ניהול ראשי צוותים ונציגים, שיפור תהליכי עבודה, ניתוח ביצועים והובלת המוקד למצוינות.
תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של מוקד שירות גדול.
- ניהול והובלת ראשי צוותים ונציגים.
- אחריות על מדדי שירות ותפעול (KPIs).
- ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרת ביצועים.
- ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
- אחריות על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
התפקיד כולל אחריות מלאה על פעילות המוקד, עמידה ביעדי השירות והתפעול, ניהול ראשי צוותים ונציגים, שיפור תהליכי עבודה, ניתוח ביצועים והובלת המוקד למצוינות.
תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של מוקד שירות גדול.
- ניהול והובלת ראשי צוותים ונציגים.
- אחריות על מדדי שירות ותפעול (KPIs).
- ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרת ביצועים.
- ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
- אחריות על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
דרישות:
- לפחות 3-5 שנות ניסיון בניהול מוקד שירות גדול (20-30 נציגים ומעלה) - חובה.
- ניסיון בניהול ראשי צוותים / מנהלים - חובה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - חובה.
- שליטה מלאה ביישומי Office.
- עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
- יכולת הובלת עובדים, קבלת החלטות ועבודה בסביבה דינמית.
היקף המשרה: משרה מלאה.
למה להצטרף?
- תפקיד ניהולי בכיר עם השפעה אמיתית.
- הובלת צוותים ותהליכים בארגון.
- סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
- אפשרות להשפיע, ליזום ולהוביל שינויים.
נשמע מתאים? שלחו קורות חיים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- לפחות 3-5 שנות ניסיון בניהול מוקד שירות גדול (20-30 נציגים ומעלה) - חובה.
- ניסיון בניהול ראשי צוותים / מנהלים - חובה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - חובה.
- שליטה מלאה ביישומי Office.
- עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
- יכולת הובלת עובדים, קבלת החלטות ועבודה בסביבה דינמית.
היקף המשרה: משרה מלאה.
למה להצטרף?
- תפקיד ניהולי בכיר עם השפעה אמיתית.
- הובלת צוותים ותהליכים בארגון.
- סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
- אפשרות להשפיע, ליזום ולהוביל שינויים.
נשמע מתאים? שלחו קורות חיים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות
מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת באופן מלא על פעילות המוקד, כולל עמידה ביעדי שירות ותפעול, ניהול ראשי צוותים ונציגים, שיפור תהליכי עבודה, ניתוח ביצועים והובלת המוקד למצוינות. התפקיד כולל גם אחריות על מדדי שירות ותפעול (KPIs), ניתוח נתונים, הפקת דוחות, בקרת ביצועים, ייעול תהליכים והטמעת נהלים, ואחריות על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד מכירות ביטוח בפ״ת - ממוצע 20K!!
-
בני ברק
חסוי
-
-
חברת אשראי מובילה מגייסת מנהל /ת צוות למוקד משפחתי משרה זמנית! שכר 10.5-9K!
-
חיפה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
פותחים דלת לתפקיד ניהולי מרכזי! מנהל מוקד מכירות עם ניסיון קודם למטה מקצועי 24K + רכב
-
חיפה
S.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
-
-
דרוש.ה מנהל.ת מוקד מכירות אונליין באזור רמלה
-
באר יעקב
או.אר.אס (ראשל"צ)
-
-
מנהל/ת מוקד שירות ומכירה
-
לוד
- חסוי -
-
-
מנהל/ת מוקד קשרי לקוחות בירושלים - תנאים שווים!
-
ביתר עילית
JOB SPACE
-
ערב
