עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
SVT
- גדרה
-
SVT
- גדרה
-
מלאה
-
25,000-35,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
התפקיד כולל הובלה ארגונית ואסטרטגית, הקמה מאפס של מחלקת חוויית הלקוח והטמעת תפיסת שירות מתקדמת המעמידה את הלקוח במרכז (Customer Centricity).
תחומי אחריות:
הקמה מאפס והובלת מחלקת חוויית לקוח: גיבוש חזון, אסטרטגיה, מבנה ארגוני ומדדי הצלחה.
גיוס, הכשרה וניהול צוות המחלקה (ישיר ומטריציוני).
הובלת שינוי תרבותי ארגוני והטמעת תפיסת שירות בכלל יחידות החברה וממשקי העבודה.
מיפוי, ניתוח וניהול מסע הלקוח מקצה לקצה (רכישה, ביצוע, מסירה ובדק).
הובלת טרנספורמציה דיגיטלית: הטמעת מערכת CRM, שדרוג פורטל לקוחות, אוטומציות ותהליכי בקרה ומדידה.
הזדמנות להטביע חותם אישי בתפקיד הנהלה בכיר ומשפיע!
תנאים מצוינים כולל רכב צמוד. משרדים נגישים בבני ברק.
דרישות חובה:
תואר ראשון - חובה.
ניסיון של 8 שנים לפחות בניהול שירות, לקוחות או חוויית לקוח (CX) - חובה.
ניסיון מוכח בהקמה והובלה של יחידה / מחלקה חדשה מאפס בארגון - חובה.
ניסיון בניהול מנהלים וצוותים (הן במבנה ישיר והן במבנה מטריציוני) - חובה.
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ארגוני מורכבים - חובה.
יתרונות משמעותיים:
תואר שני במנהל עסקים / תעשייה וניהול / פסיכולוגיה ארגונית או תחום משיק.
ניסיון בענף הנדל"ן, ובפרט בנדל"ן למגורים.
ניסיון בהובלת פרויקטי CRM, פורטלי לקוחות ודיגיטציה.
הכשרות מקצועיות ב-CX או בניהול פרויקטים.
כישורים נדרשים:
חשיבה אסטרטגית לצד יכולת יישום בשטח, מנהיגות וכושר שכנוע מול הנהלה וממשקים מרובים, שליטה בעבודה מבוססת נתונים ומדדים (KPIs), עצמאות ויוזמה גבוהה.
משרה מס' 1050780 (קוד 4806) מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת חווית לקוח (חבר /ת הנהלה, כפיפות למנכ"ל) - חברת נדל"ן מובילה | בני ברק
התפקיד כולל הקמה מאפס והובלת מחלקת חוויית לקוח, גיבוש חזון ואסטרטגיה, גיוס וניהול צוות, הובלת שינוי תרבותי ארגוני, מיפוי וניהול מסע הלקוח מקצה לקצה, והובלת טרנספורמציה דיגיטלית הכוללת הטמעת מערכת CRM ושדרוג פורטל לקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת חווית לקוח לחברת נדל"ן יזמית מובילה
-
רמת השרון
מיכל רוקר
-
-
Director of CX Operations
-
תל אביב - יפו
Guesty
-
-
Director of CX Operations
-
תל אביב - יפו
Guesty
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
תל אביב - יפו
-
-
מנהל.ת חווית לקוח
-
הרצליה
חברה בתחום אינטרנט ודיגיטל
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
רמת גן
קבוצת אשטרום
-
