עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
svt jobs
- מספר מקומות
-
svt jobs
- מספר מקומות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
החברה מחפשת מנהל /ת חווית לקוח בעל/ת חזון, עם יכולות הובלה ארגונית ואסטרטגית, שתקים ותוביל מאפס את מחלקת חוויית הלקוח ותייצר תפיסת שירות מתקדמת המעמידה את הלקוח במרכז. התפקיד כפוף ישירות למנכ"ל החברה ומהווה תפקיד הנהלה בכיר עם השפעה ארגונית רחבה.
תחומי אחריות
הקמה מאפס והובלת מחלקת חוויית לקוח חדשה בחברה
גיבוש חזון, אסטרטגיה ותפיסת שירות ארגונית כוללת
בניית מבנה ארגוני, הגדרת תפקידים, יעדים ומדדי הצלחה
גיוס, הכשרה וניהול צוות המחלקה
הובלת שינוי תרבותי ארגוני והטמעת תפיסת Customer Centricity בכלל יחידות החברה
מיפוי, ניתוח וניהול מסע הלקוח לאורך כלל נקודות המגע מקצה לקצה
יצירת מנגנוני עבודה ושיתוף פעולה אפקטיבי עם כלל אגפי החברה
הובלת פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית בשירות, כולל הטמעת מערכת CRM, שדרוג פורטל לקוחות, הטמעת אוטומציות ותהליכי
דרישות התפקיד
תואר ראשון - חובה
ניסיון של 8 שנים לפחות בניהול שירות, לקוחות או חוויית לקוח - חובה
ניסיון מוכח בהקמה והובלה של יחידה או מחלקה חדשה בארגון - חובה
ניסיון בניהול מנהלים וצוותים, הן במבנה ישיר והן במבנה מטריציוני - חובה
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ארגוני מורכבים - חובה
יתרונות משמעותיים
תואר שני במנהל עסקים, תעשייה וניהול, פסיכולוגיה ארגונית או תחום רלוונטי
הכשרות בתחום חוויית לקוח, שירות או ניהול פרויקטים
ניסיון בענף הנדל"ן, ובפרט בנדל"ן למגורים
ניסיון בהובלת פרויקטי CRM או פורטלי לקוחות
כישורים אישיים
חשיבה אסטרטגית לצד יכולת תפעולית ויישומית
כישורי הובלה ושכנוע, עם יכולת לייצר שינוי תרבותי בארגון
יכולת גבוהה לעבודה מול ממשקים רבים ומגוונים
תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת ייצוג בכיר מול הנהלה
חשיבה נתונית, יכולת ניתוח ובנייה של מדדי ביצוע
יוזמה, אוטונומיה ויכולת להוביל תהליך לא מובנה מקצה לקצה
מה מציעה המשרה?
תפקיד הנהלה בכיר בכפיפות ישירה למנכ"ל
הזדמנות ייחודית לבנות מחלקה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת חווית לקוח לחברת בנייה ונדל"ן מובילה בבני ברק - 4806
מנהל/ת חווית הלקוח בחברת הבנייה והנדל"ן המובילה בבני ברק יהיה/תהיה אחראי/ת על הקמה והובלה מאפס של מחלקת חווית לקוח חדשה, גיבוש חזון ואסטרטגיה, בניית מבנה ארגוני, גיוס וניהול צוות, הובלת שינוי תרבותי ארגוני, מיפוי וניהול מסע הלקוח, ויצירת מנגנוני עבודה אפקטיביים עם כלל אגפי החברה. בנוסף, התפקיד כולל הובלת פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית בשירות, כגון הטמעת מערכת CRM ושדרוג פורטל לקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
תל אביב - יפו
-
-
מנהל /ת חווית לקוח
-
בני ברק
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל.ת חווית לקוח
-
הרצליה
חברה בתחום אינטרנט ודיגיטל
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
רמת גן
קבוצת אשטרום
-
-
מנהל.ת חווית לקוח
-
תל אביב - יפו
קבוצת אשטרום
-
-
Head of Customer Experience
-
ראש העין
Ceragon
-
