עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
מלאה
9,000-13,000 ₪
- ניהול כולל של מרכז ההזמנות של כלל אתרי הלינה והתיירות.
- אחריות מלאה על כלל תהליכי ההזמנה של קהל הFIT (ישיר, סוכנים)- החל מקבלת הפנייה ועד אישור, גבייה, טיפול בבקשות מיוחדות, ובקרה על חוויית הלקוח.
- ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות- כולל הכשרה, משוב שוטף, עמידה ביעדים וניהול משימות יומי, משמרות.
- אחריות תפעולית- אדמיניסטרטיבית על מערך ההזמנות: בניית נהלי עבודה בהתאם למדיניות ההזמנות, ייעול תהליכים, הפקת דו"חות בקרה וניתוח ביצועים.
- עבודה שוטפת מול מנהל המכירות שבבשטח ומול מנהלת השיווק.
- עבודה שוטפת מול אתרי הלינה והמסעדה- תיאום, עדכון, בקשות מיוחדות ועוד.
- אחריות על מדיניות ההזמנות של הקבוצה- התעריפים, מדיניות ביטול, עדכון הצוות בפעילויות, אירועים מיוחדים ומבצעים וכל מידע שיווקי.
- סיוע בשירות לקוחות, טיפול בפניות שוטפות, מענה במצבי עומס או משבר.
- אחריות על מענה להזמנות ושירות לאורחים דרך התקשורת.
- אחריות מלאה על כלל תהליכי ההזמנה של קהל הFIT (ישיר, סוכנים)- החל מקבלת הפנייה ועד אישור, גבייה, טיפול בבקשות מיוחדות, ובקרה על חוויית הלקוח.
- ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות- כולל הכשרה, משוב שוטף, עמידה ביעדים וניהול משימות יומי, משמרות.
- אחריות תפעולית- אדמיניסטרטיבית על מערך ההזמנות: בניית נהלי עבודה בהתאם למדיניות ההזמנות, ייעול תהליכים, הפקת דו"חות בקרה וניתוח ביצועים.
- עבודה שוטפת מול מנהל המכירות שבבשטח ומול מנהלת השיווק.
- עבודה שוטפת מול אתרי הלינה והמסעדה- תיאום, עדכון, בקשות מיוחדות ועוד.
- אחריות על מדיניות ההזמנות של הקבוצה- התעריפים, מדיניות ביטול, עדכון הצוות בפעילויות, אירועים מיוחדים ומבצעים וכל מידע שיווקי.
- סיוע בשירות לקוחות, טיפול בפניות שוטפות, מענה במצבי עומס או משבר.
- אחריות על מענה להזמנות ושירות לאורחים דרך התקשורת.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים בך?
- ניסיון קודם בניהול מוקד הזמנות/מרכז שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- הכשרה וניהול שוטף.
- אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון מצוינים
- הבנה בתהליכי מכירה, עונות תיירות, קבוצות, סוכנים
- יכולת אנליטית ובניית דוחות - שליטה טובה ב-Excel ובכלים דיגיטליים
- שליטה בעברית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה. אנגלית ברמה טובה - יתרון
כפיפות: מנהל /ת שיווק ומכירות
כפיפים: נציגי מרכז ההזמנות
היקף משרה: מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מה אנחנו מחפשים בך?
- ניסיון קודם בניהול מוקד הזמנות/מרכז שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- הכשרה וניהול שוטף.
- אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון מצוינים
- הבנה בתהליכי מכירה, עונות תיירות, קבוצות, סוכנים
- יכולת אנליטית ובניית דוחות - שליטה טובה ב-Excel ובכלים דיגיטליים
- שליטה בעברית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה. אנגלית ברמה טובה - יתרון
כפיפות: מנהל /ת שיווק ומכירות
כפיפים: נציגי מרכז ההזמנות
היקף משרה: מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מרכז הזמנות למרכז תיירותי ליד ים המלח
מנהל/ת מרכז ההזמנות יהיה אחראי על ניהול כולל של מרכז ההזמנות עבור כלל אתרי הלינה והתיירות, כולל תהליכי הזמנה לקהל ה-FIT (ישיר וסוכנים), ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות, אחריות תפעולית-אדמיניסטרטיבית על המערך, עבודה שוטפת מול מנהלי מכירות ושיווק, ותיאום מול אתרי הלינה והמסעדה. בנוסף, התפקיד כולל אחריות על מדיניות ההזמנות, תעריפים, ביטולים וסיוע בשירות לקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Reservation Manager
-
תל אביב - יפו
Six Senses
-
-
Reservation Manager
-
תל אביב - יפו
IHG Hotels & Resorts
-
-
מנהל.ת מרכז הזמנות עבור רשת מלונות בפריסה ארצית
-
הרצליה
HiRit connecting & people
-
-
מנהל/ת מרכז הזמנות- תיירות קליה
-
מעלה אדומים
קיבוץ קלי"ה
-
-
לרשת מלונות ג'ייקוב דרוש /ה מנהל /ת מרכז הזמנות
-
יקנעם עילית
מלון ריזורט חדרה
-
-
מנהל/ת הזמנות לתל אביב!
-
תל אביב - יפו
-
