עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אינטרקונטיננטל ירושלים
- ירושלים
-
אינטרקונטיננטל ירושלים
- ירושלים
-
מלאה
-
11,000-16,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מהות התפקיד:
אדריכל/ית של חוויות: ליווי אישי של אורחי המלון מרגע ההזמנה, דרך קבלת הפנים ועד העזיבה, תוך יצירת "רגעים של הפתעה".
ניהול מערך ה-VIP: טיפול מקצה לקצה באורחים רמי דרג, משלחות דיפלומטיות ואורחים חוזרים.
ניהול מוניטין ומשובים: ניטור ותגובה למשובים בזמן אמת, טיפול ברגישות ובמקצועיות בתלונות, והפיכת אורח מאוכזב לשגריר של המלון.
הטמעת תרבות השירות: הובלת סטנדרטים של "Personalized Service" בקרב כלל מחלקות המלון וסנכרון בין הקבלה, המשק והמזון ווהמשקאות.
ניתוח נתונים: שימוש במערכות CRM לזיהוי העדפות אורחים ובניית פרופילים אישיים לשיפור נאמנות הלקוח
ניסיון בתחום: ניסיון של 3-5 שנים בתפקידי Guest Relations או שירות פרונטלי במלונות יוקרה (5 כוכבים / Deluxe) - חובה.
שפות: אנגלית ועברית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה) - חובה.
שפות נוספות (צרפתית/גרמנית/ערבית) - יתרון משמעותי.
אינטליגנציה רגשית: יכולת "לקרוא" אנשים, אמפתיה גבוהה וכושר פתרון בעיות יצירתי תחת לחץ.
ייצוגיות: הופעה ייצוגית מאוד, נימוסים והליכות התואמים מלון יוקרה בינלאומי.
גמישות: נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע וחגים, בהתאם לתפוסת המלון.
אוריינטציה טכנולוגית: לעבודה במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת קשרי אורחים (Guest Relations Manager) - להיות הלב הפועם של חוויית האירוח ב-InterContinental
מנהל/ת קשרי אורחים באינטרקונטיננטל ירושלים אחראי/ת על יצירת חוויות אירוח בלתי נשכחות, ליווי אישי של האורחים מרגע ההזמנה ועד העזיבה, ניהול מערך ה-VIP, טיפול במשובים ותלונות, הטמעת תרבות שירות מותאמת אישית וניתוח נתונים לשיפור נאמנות הלקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Guest Experience Manager – Six Senses Tel Aviv (New Hotel Opening)
-
תל אביב - יפו
Six Senses
-
-
מנהל/ת קשרי לקוחות למלון ארמונות הרודס אילת
-
אילת
רשת מלונות פתאל
-
-
מנהלת יחסי ציבור
-
באר שבע
Higher you
-
-
למלון יוקרתי דרוש.ה מנהל.ת קשרי אורחים
-
תל אביב - יפו
- חסוי -
-
-
דרוש /ה אחראי /ת אירוח ושירות למתחם דירות יוקרתי!
-
תל אביב - יפו
מלונות פתאל בע"מ
-
בוקר
אילת
7 חודשים
תעודה ממשלתית
סבסוד
