עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
סיוון קינג
- תל אביב - יפו
-
סיוון קינג
- תל אביב - יפו
-
מלאה
-
12,000-16,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מה התפקיד כולל?
ניהול הון אנושי: ניהול ישיר ושוטף של צוות הנציגים, חניכה, ליווי מקצועי, הכשרת עובדים חדשים והנעת הצוות לעמידה ביעדים.
אופרציה וניהול שוטף: אחריות מלאה על תפעול המוקד ביום-יום, בנייה וניהול סידורי עבודה, נוכחות ומשמרות.
איכות ובקרה: מעקב אחר ביצועי הצוות, בקרה על זמני מענה, מדדי שביעות רצון (SLA) ומתן מענה לפניות מורכבות.
ייעול תהליכים: שיפור מתמיד של תהליכי העבודה במוקד, ממשק שוטף מול מחלקות פנימיות בארגון וגמישות מחשבתית לפתרון בעיות בזמן אמת.
תנאים ומסגרת השעות:
היקף המשרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בתל אביב, ימים א'-ה' בשעות 08:30-17:30.
זמינות: נדרשת נכונות וזמינות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות הרגילות בהתאם לצורכי פעילות המוקד (מוקד פעיל 24/7)
סביבת עבודה טכנולוגית, צעירה, דינמית ומקדמת.
ניסיון ניהולי: ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות שירות / מוקד שירות - חובה.
תוכנות ומחשב: שליטה טובה ביישומי Office ועבודה מעשית עם מערכות CRM - חובה.
מאפיינים אישיים: יחסי אנוש מצוינים, יכולת הובלה ומנהיגות, כושר ביטוי גבוה, יכולת תעדוף משימות וקבלת החלטות בזמן אמת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לקבוצה טכנולוגית | תל אביב
מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות בקבוצה הטכנולוגית של סיוון קינג אחראי/ת על הובלה, ניהול ופיתוח צוות נציגים, תוך שמירה על סטנדרט שירות מקצועי. התפקיד כולל ניהול הון אנושי, אחריות מלאה על תפעול המוקד ביום-יום, מעקב אחר ביצועי הצוות ובקרת איכות, וכן ייעול מתמיד של תהליכי העבודה במוקד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות/מנהל/ת מוקד תיאום פגישות - ארבע עונות
-
תל אביב - יפו
IBI בית השקעות בע"מ
-
-
מנהלת תפעול, מוקד טלפוני ושירות לקוחות
-
תל אביב - יפו
MI פיננסים
-
-
מנהל /ת מוקד דור אלון
-
קרית גת
Babcom Centers
-
-
מנהל/ת מוקד תיאום פגישות בתל אביב
-
תל אביב - יפו
JOBS.AI
-
-
אחראי /ת משל"ט (מרכז שליטה)
-
תל אביב - יפו
מאיה רוזנברג
-
-
מנהל /ת מוקד מבצעי בחולון
-
חולון
לין ביכלר
-
