עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-18,000 ₪
ליחידה עסקית מובילה דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות וחוויית לקוח לתפקיד מרכזי ואסטרטגי, המשלב הובלת השירות, חוויית הלקוח, שיווק ופיתוח תהליכים עסקיים.
תחומי אחריות:
- גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
- הובלת מהלכים לשיפור שביעות רצון, שימור ומעורבות לקוחות.
- ייזום והובלת פעילויות שיווקיות ועסקיות.
- ניתוח נתוני לקוחות ושירות והפקת תובנות לשיפור וקבלת החלטות.
- הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.
- ניהול והנעת צוותים ועבודה מול ממשקים פנימיים וספקים.
תחומי אחריות:
- גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
- הובלת מהלכים לשיפור שביעות רצון, שימור ומעורבות לקוחות.
- ייזום והובלת פעילויות שיווקיות ועסקיות.
- ניתוח נתוני לקוחות ושירות והפקת תובנות לשיפור וקבלת החלטות.
- הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.
- ניהול והנעת צוותים ועבודה מול ממשקים פנימיים וספקים.
דרישות:
- ניסיון בעולמות השירות, חוויית לקוח, שיווק או תחום משיק - חובה.
- ניסיון בהובלת תהליכים ופרויקטים - חובה.
- נסיון בניהול צוות - חובה.
- חשיבה אסטרטגית ועסקית ואוריינטציה חזקה ללקוח.
- יכולת ניתוח נתונים, יוזמה ויצירתיות.
- יכולת הובלה, רתימה ועבודה מול ממשקים רבים.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.
תפקיד עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח והכיוון העסקי של היחידה.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון בעולמות השירות, חוויית לקוח, שיווק או תחום משיק - חובה.
- ניסיון בהובלת תהליכים ופרויקטים - חובה.
- נסיון בניהול צוות - חובה.
- חשיבה אסטרטגית ועסקית ואוריינטציה חזקה ללקוח.
- יכולת ניתוח נתונים, יוזמה ויצירתיות.
- יכולת הובלה, רתימה ועבודה מול ממשקים רבים.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.
תפקיד עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח והכיוון העסקי של היחידה.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות וחוויית לקוח
התפקיד כולל גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח, הובלת מהלכים לשיפור שביעות רצון ושימור לקוחות, ייזום פעילויות שיווקיות ועסקיות, ניתוח נתוני לקוחות, והובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון, תוך ניהול צוותים וממשקים פנימיים וחיצוניים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת חווית לקוח
-
תל אביב - יפו
מסלול חכם
-
-
מנהל /ת חוויית לקוח קבוצת UMI
-
לוד
קבוצת UMI
-
-
מנהל/ת מחלקת חוויית לקוח ותפעול לחברה פרויקטלית
-
רמת גן
יערה פיינר אבחון והשמה בע"מ
-
-
מנהל/ת שירות לחברה קמעונאית בראש העין
-
ראש העין
עץ השדה השמה
-
-
מנהל/ת חווית לקוח לחברה צעירה
-
פתח תקווה
פסיפס התחדשות עירונית
-
-
מנהל שירות וקשרי לקוחות פרימיום
-
פתח תקווה
Bדיוק
-
