Jobify - משרות דרושים מנהל /ת מוקד שירות - השלב הבא בקריירה הניהולית שלך

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

יש לך ניסיון בניהול מוקד שירות ואת/ה יודע/ת להוביל אנשים, להתמודד עם עומסים ולשמור על רמת שירות גבוהה? זו ההזדמנות לקחת אחריות על צוות איכותי ולהוביל אותו להישגים בסביבה מקצועית, דינמית ומשפחתית.
מה עושים בתפקיד:
ניהול ישיר והובלה של צוות שירות טלפוני.
אחריות על ביצועי הצוות, איכות השירות והתפוקות.
הצבת יעדים, מעקב אחר ביצועים והנעת העובדים להשגתם.
ניהול עומסים וזמני המתנה תוך שמירה על זמינות גבוהה.
מתן מענה לאתגרים תפעוליים ושירותיים בזמן אמת.
עבודה שוטפת מול ממשקים ומחלקות שונות בארגון.
חניכה, ליווי מקצועי ומתן משוב לעובדי הצוות.
למה כדאי להצטרף:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה אמיתית.
הובלת צוות איכותי בסביבה משפחתית ומקצועית.
סביבת עבודה דינמית עם מגוון ממשקים ואתגרים.

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד או צוות שירות טלפוני - חובה.
ניסיון בניהול בסביבה אינטנסיבית ומרובת משימות.
יכולת מוכחת להניע עובדים ולהוביל צוות להשגת יעדים.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.