ראש /ת צוות מוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום רכב ותחבורה

ישראל

חברה בתחום רכב ותחבורה

ישראל
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול צוות שרות לקוחות ועמידה ביעדי SLA ומדדי השרות ייעול וחלוקת עבודה של נציגי המוקד הפקת ומעקב אחר דוחות בקרה מתן מענה במעמד שיחת טלפון ראשונית טיפול יצרתי בהתנגדויות ובקשות חריגות יכולת לייצג במקרים של תביעות קטנות בבית משפט טיפול במשימות מגוונות במחלקת השרות

דרישות:
השכלה - 12 שנות לימוד, עדיפות לתואר ראשון ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים חובה עדיפות לניהול בתחום השירות ניסיון בעבודה מול מחשב, אופיס בדגש על אקסל ויכולות הפקת וניתוח דוחות ניהוליים עברית שפת אם אנגלית ברמה גבוהה יצירתיות ומציאת פתרונות ישימים לאתגרים עבודת צוות ועבודה במצבי לחץ יכולות לקיחת אחריות כוללת על תהליכי השירות במחלקה ושיפורם. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.