Jobify - משרות דרושים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

svt jobs

מספר מקומות

svt jobs

מספר מקומות
מלאה
11,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לקבוצת חברות טכנולוגיותדרוש/ה מנהל /ת מוקד שיצטרפו אלינו ויהיו אחראיים על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, בהענקת
שירות איכותי ומקצועי.

תחומי האחריות:

משרה מלאה: 8:30-17:30 ממשרדי החברה
עם נכונות ומוכנות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות, בהתאם לצורכי המוקד הפעיל.24/7

* ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות
*אחריות מלאה על פעילות המוקד ביום -יום
*חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים
*מתן מענה לפניות מורכבות
*בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות
*בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות
*מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות
*שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקד
*עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון בהתאם לצורך

דרישות:
*ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד שירות)לפחות שנה(
*יכולת קבלת החלטות ותיעדוף משימות בזמן אמת.
*יכולת פתרון בעיות,גמישות מחשבתית.
*היכרות עם מחשבים ובתוכנות CRM, office
*יחסי אנוש מצוינים,יכולת הובלה ותקשורת גבוהה
* משרה מס #1029423 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.