עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אורלי השמה
- מספר מקומות
-
אורלי השמה
- מספר מקומות
-
מלאה
-
12,000-17,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
ניהול מקצועי ואישי של נציגי השירות - גיוס, הכשרה, שימור וטיפוח כ"א, טיפול במניעת שחיקה של נציגי שירות, הנעת עובדים. בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, הדרכות והקניית מיומנויות שירות. תכנון משאבים תוך יצירת אופטימיזציה שתוביל לעמידה ביעדים. ניטור תוצאות תפעוליות, בניית כלי מדידה וניהולם, הצפת כשלים והנעה לפתרונן.
ניסיון של 3 שנים לפחות, בניהול של לפחות 15 עובדים בתחום השירות.
תכנון ובקרה - ניסיון בתכנון וכתיבת תוכניות עבודה תוך ביצוע בקרה והטמעת תהליכים.
יכולות ניהוליות גבוהות ויכולת עבודה בריבוי ממשקים ותחת לחץ.
השכלה - תואר ראשון יתרון
יתרון לבעלי רקע בשכר או כלכלה או הנהלת חשבונות
יוזמה, ראש גדול, יחסי אנוש מצויינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה באזור השפלה /מרכז
מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת באופן כולל על המרכז, כולל ניהול מקצועי, קביעת שגרות שירות, שיפור תהליכים, בקרה מתמדת, עבודה מול גורמים חיצוניים, תכנון וחיזוי היקפי פעילות. בנוסף, התפקיד כולל ניהול צוות נציגי השירות, בניית נהלים, הדרכות, תכנון משאבים וניטור תוצאות תפעוליות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני
-
ראשון לציון
הדס פתרונות סינון מים
-
-
דרוש/ה מנהל/ת למוקד קמפיין גיוס סטודנטים
-
ירושלים
צוות 5
-
-
דרוש /ה ראש /ת צוות מוקד שירות טלפוני- לוד /נתניה- תנאים מעולים!
-
לוד
מעוף
-
-
Call Center Sales Training & Performance Manager
-
פתח תקווה
Pango
-
-
מנהל /ת מוקד מכירות למוקד באיזור אופקים
-
קרית גת
רימון שירותי השמה
-
-
מחפש /ת את האתגר הניהולי הבא? בוא /י להוביל צוות מנצח!
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
ערב
