ניהלת צוות שירות? הגיע הזמן להתקדם לתפקיד עם השפעה אמיתית!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה וחדשנית דרוש/ה אחראי/ת צוות למוקד שירות דיגיטלי בחיפה. תפקיד מרכזי הכולל הובלת צוות, שיפור חוויית הלקוח ובנייה והטמעה של תהליכי עבודה.
מה כולל התפקיד:
ניהול והנעת צוות נציגים בערוצי WhatsApp ומייל
בניית סידורי עבודה, חלוקת משימות ומעקב אחר ביצועים
פיתוח נהלים, תבניות מענה ותהליכי שירות
ניתוח דוחות ומדדי שירות והובלת שיפור מתמיד
טיפול במקרים מורכבים ועבודה מול ממשקים לוגיסטיים
אחריות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה
מה מחכה לך:
תפקיד מרכזי עם אחריות והשפעה אמיתית
הזדמנות להוביל צוות ולבנות תהליכים
עבודה בסביבה דיגיטלית וטכנולוגית
אפשרות להשפיע על חוויית הלקוח ועל פעילות המוקד

דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות או כאחמ"ש/ית - חובה
יכולת הובלה, הנעת עובדים וקבלת החלטות
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם נתונים
שליטה גבוהה ב-Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת ניהלת צוות שירות? הגיע הזמן להתקדם לתפקיד עם השפעה אמיתית!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות שירות במוקד הדיגיטלי של גב אקספרט בע"מ?

מנהל/ת צוות השירות בגב אקספרט בע"מ יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול והנעת צוות נציגים בערוצי WhatsApp ומייל, בניית סידורי עבודה, חלוקת משימות ומעקב אחר ביצועים. התפקיד כולל גם פיתוח נהלים, תבניות מענה ותהליכי שירות, ניתוח דוחות ומדדי שירות, טיפול במקרים מורכבים ואחריות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה הכולל.

איזה ניסיון נדרש כדי להתקדם לתפקיד ניהול צוות שירות עם השפעה אמיתית בגב אקספרט בע"מ?

כיצד תפקיד ניהול צוות שירות במוקד הדיגיטלי של גב אקספרט בע"מ מאפשר השפעה על חוויית הלקוח?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

ניהלת צוות שירות? הגיע הזמן להתקדם לתפקיד עם השפעה אמיתית!