עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

חדרה

חברה בתחום אחר

חדרה
מלאה
8,500-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השרות הקהילתי לשרות התושב, בחדרה.
ייעוד התפקיד:
מתן שירות מעולה ללקוחות העמותה ומתעניינים נוספים בכלל הערוצים: פרונטלי, טלפוני,
ווירטואלי וכתוב.
תחומי אחריות:
מתן מענה רב ערוצי מעולה לכלל לקוחות העמותה תוך עמידה ב SLA עד לסגירת מעגל טיפול בלקוח.
תחומי פעילות:
מענה מקצועי ושירותי מעולה.
הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל עד סגירת הטיפול.
אחריות ללמידה והתמקצעות אישית.
תיעוד המענה, ותפעול המערכות הנלוות.
הצפת צרכים ואתגרים של הלקוחות והעלאת הצעות לשיפור.
טיפולי בק אופיס, הפקת דו"חות ומשימות ע"פ הנחיות הנהלת העמותה.
ריכוז תהליך הטמעת מערכת לניהול קשרי לקוחות - CRM בעמותה.
היקף המשרה: 100%.

תאריך הגשת המועמדות: 28/7/2026 עד השעה 12:00.

דרישות:
כישורים נדרשים:
ניסיון במתן שירות לקוחות איכותי - שנתיים לפחות.
השכלה אקדמאית.
יכולת עבודה תחת לחץ תוך ריבוי משימות בסביבת עבודה דינאמית ובתנאי חוסר וודאות.
תודעת שרות גבוהה- אנחנו משרתי ציבור.
יכולת עבודה בצוות ובסביבת יעדי שירות ומקצועיות לצד יכולת ניהול עצמאי ותיעדוף
משימות. יושרה, מסירות, אדיבות, אחריות, גישה חיובית ו"ראש גדול".
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ. שליטה ביישומי מחשב ובסביבת עבודה טכנולוגית.
יתרון לבעל/ת ניסיון עם מערכות של ניהול קשרי לקוחות - CRM.
יכולת הטמעת מערכות ממוחשבות בארגון.
עברית ברמת שפת אם.
זמינות למשרה מלאה, חמישה ימי עבודה בשבוע עם גמישות בשעות העבודה ונכונות לשעות נוספות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.