עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תיאור התפקיד:
- ניהול ובקרה תפעולית שוטפת של המוקד בזמן אמת (Live).
-שליטה מלאה בעומסים, ניתוב שיחות, מיילים ופניות, וניהול תעדוף משימות.
-מעקב צמוד אחר יעדי שירות, זמני מענה (SLA) ונצילות נציגים.
-הפקת דוחות שוטפים, ניתוח נתונים תפעוליים והצפת פערים בזמן אמת.
-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בכפוף לסטנדרטים ורגולציה פיננסית.
מיקום: צ'ק פוסט (חיפה).
-משרה מלאה, עבודה במשמרות.
-שכר גבוה+ תנאים סוציאליים מעולים בגוף מוביל!
מוכנים לקחת אחריות תפעולית ולהוביל את המוקד להצלחה? שלחו קורות חיים ונשתמע בהקדם!
-ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד - חובה.
-שליטה גבוהה באקסל והפקת דוחות - חובה.
-היכרות עם מערכות מוקד, טלפוניה ו- CRM - חובה.
-ניסיון ממוקד פיננסי - יתרון משמעותי.
-ראייה תפעולית רחבה, חשיבה אנליטית, סדר, דיוק ויכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.