הזדמנות ניהולית להוביל מוקד שירות חדש

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לגוף תקשורת מוביל, מוכר ומשפיע בישראל דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד שירות חדש
זו הזדמנות מצוינת להיכנס לתפקיד ניהולי משמעותי, להוביל צוות של כ-10 נציגי שירות ולהיות חלק מהקמה וצמיחה של פעילות חדשה בסביבה מקצועית, איכותית ודינמית.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף והובלה מקצועית של צוות נציגי שירות
אחריות על ניהול המשמרת והפעילות השוטפת במוקד
ניהול זמינות, חלוקת משימות ומעקב אחר ביצועים
הובלת הצוות לעמידה ביעדים ובמדדי שירות
ביצוע משובים, ליווי וחניכה מקצועית של נציגים
טיפול בשיחות מנהל ובמקרים מורכבים בהתאם לצורך
עבודה שוטפת בסביבה ממוחשבת ומרובת משימות
התנהלות אפקטיבית גם בסביבה דינמית ותחת לחץ
אחריות על שמירת רמת שירות גבוהה וחוויית לקוח איכותית

דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה
יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים
אחריות אישית גבוהה ויכולת עבודה עצמאית
יכולת עבודה בסביבה לחוצה ומרובת משימות
שליטה טובה בעבודה בסביבה ממוחשבת
יחסי אנוש מצוינים וכושר ביטוי גבוה
זמינות לעבודה במשרה מלאה
זמינות לימי שישי לסירוגין
זמינות לתחילת עבודה מיידית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.