עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
לוגיקה IT
- מספר מקומות
-
לוגיקה IT
- מספר מקומות
-
מלאה
-
16,000-22,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מנהל /ת מוקד תמיכה
מיקום: ירושלים (הר חוצבים) | מודל עבודה: היברידי | סוג משרה: משרה מלאה
על התפקיד
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול הפעילות השוטפת של מוקד התמיכה, תוך הבטחת זמינות השירות, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי למשתמשים ולממשקים טכנולוגיים.
התפקיד מהווה נקודת מפתח במתן שירות איכותי ורציף, וכולל ניהול צוות תמיכה מקצועי, הובלת תהליכי שיפור שירות ותפעול, עבודה מול מגוון רחב של גורמים בארגון ומחוצה לו, וניהול אירועים ותקלות בסביבה טכנולוגית מורכבת.
מיקום: ירושלים (הר חוצבים) | מודל עבודה: היברידי | סוג משרה: משרה מלאה
על התפקיד
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול הפעילות השוטפת של מוקד התמיכה, תוך הבטחת זמינות השירות, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי למשתמשים ולממשקים טכנולוגיים.
התפקיד מהווה נקודת מפתח במתן שירות איכותי ורציף, וכולל ניהול צוות תמיכה מקצועי, הובלת תהליכי שיפור שירות ותפעול, עבודה מול מגוון רחב של גורמים בארגון ומחוצה לו, וניהול אירועים ותקלות בסביבה טכנולוגית מורכבת.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי או אפליקטיבי
ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות
ניסיון בניהול תקלות ייצור ועבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing Systems)
ניסיון בניהול ומעקב אחר SLA ויעדי שירות
יכולת הובלת צוותים ותהליכים בסביבה דינמית
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים מרובים
יכולת הובלת תהליכי שיפור וייעול שירות
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
השכלה רלוונטית בתחום מערכות מידע, מדעי המחשב, הנדסת מחשבים או תחום מקביל
When the match is right - everything Powers Up המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי או אפליקטיבי
ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות
ניסיון בניהול תקלות ייצור ועבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing Systems)
ניסיון בניהול ומעקב אחר SLA ויעדי שירות
יכולת הובלת צוותים ותהליכים בסביבה דינמית
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים מרובים
יכולת הובלת תהליכי שיפור וייעול שירות
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
השכלה רלוונטית בתחום מערכות מידע, מדעי המחשב, הנדסת מחשבים או תחום מקביל
When the match is right - everything Powers Up המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
